§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady uczestnictwa w programie lojalnościowym „EXCLUSIVE PATIENT CARD” (dalej: „Program”), prawa i obowiązki uczestników Programu (dalej: „Uczestnik” lub „Klient”), a także zasady wydawania i korzystania z karty lojalnościowej „EXCLUSIVE PATIENT CARD” (dalej: „Karta”), zgodnie z art. 384 Kodeksu cywilnego.
  2. Organizatorem Programu jest OT.CO ZDROWIE Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 00-116, ul. Świętokrzyska 30 lok. 63, wpisana do KRS pod numerem 0000869070, NIP: 521-391-25-49, prowadzona przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS (dalej: „OK CLINIC”).
  3. Karta lojalnościowa „EXCLUSIVE PATIENT CARD” jest dokumentem wydawanym Uczestnikowi w ramach Programu przez OK CLINIC.
  4. Program oraz Karta mogą być realizowane na zasadach określonych w niniejszym regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Program lojalnościowy „EXCLUSIVE PATIENT CARD” jest formą podziękowania dla pacjentów, którzy regularnie korzystają z usług OK CLINIC. Jego celem jest wyrażenie wdzięczności za zaufanie i lojalność wobec Kliniki.

§ 2. Warunki uczestnictwa w Programie i otrzymania Karty

  1. Uczestnikiem Programu może zostać każdy pacjent OK CLINIC, który korzysta z usług Kliniki i wyrazi chęć uczestnictwa.
  2. Warunkiem uczestnictwa w Programie jest posiadanie przez pacjenta ważnej zgody marketingowej na otrzymywanie informacji handlowych i materiałów promocyjnych od OK CLINIC oraz akceptacja niniejszego Regulaminu. Cofnięcie zgody marketingowej może skutkować zakończeniem uczestnictwa w Programie.
  3. Przystąpienie do Programu następuje z chwilą odbycia przez pacjenta pierwszej wizyty w Klinice, począwszy od dnia 1 stycznia 2026 r., oraz zgłoszenia chęci uczestnictwa pracownikowi recepcji. Uczestnictwo trwa do czasu rezygnacji pacjenta z udziału w Programie lub zakończenia Programu przez OK CLINIC.
  4. Po zebraniu 10 000 (dziesięć tysięcy) punktów lojalnościowych pacjentowi wydawana jest Karta „EXCLUSIVE PATIENT CARD”.
  5. Punkty lojalnościowe przyznawane są w następujący sposób: za każdą wydaną w Klinice kwotę 1 zł przyznawany jest 1 punkt. Zliczanie punktów odbywa się automatycznie w systemie informatycznym Kliniki. Klient ma możliwość uzyskania informacji o aktualnym stanie punktów w recepcji lub za pośrednictwem infolinii Kliniki.
  6. Karta wydawana jest nieodpłatnie przez personel recepcji.
  7. Karta wydawana jest wyłącznie osobiście, na dane konkretnego pacjenta i nie może być przypisana do więcej niż jednej osoby.

§ 3. Zasady korzystania z Karty w ramach Programu

  1. Karta lojalnościowa „EXCLUSIVE PATIENT CARD” uprawnia Uczestnika Programu do skorzystania z usług kosmetologii i medycyny estetycznej oferowanych przez OK CLINIC na łączną kwotę 500 zł.
  2. Karty nie można przeznaczyć na badania krwi, zakup kosmetyków ani zakup voucherów.
  3. Karta ma formę plastikowego dokumentu i może być użyta jako zniżka jednorazowa lub rozliczana częściowo, do wykorzystania maksymalnie do pełnej kwoty 500 zł.
  4. Karta ważna jest przez 5 (pięć) miesięcy od daty jej wydania.
  5. Karta nie podlega wymianie na gotówkę. W przypadku wykorzystania tylko części kwoty – pozostała wartość nie jest wypłacana ani zwracana.
  6. Jeżeli wartość usługi przekroczy wartość dostępnej kwoty na Karcie, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę gotówką lub kartą płatniczą, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
  7. Rabaty, promocje, zniżki, vouchery oraz Karta lojalnościowa nie łączą się.
  8. Karta nie może być użyta jako forma płatności za usługi objęte promocją lub rabatem.

§ 4. Warunki realizacji Karty

  1. Skorzystanie z Karty wymaga wcześniejszego kontaktu z placówką OK CLINIC (telefonicznie, osobiście lub przez media społecznościowe) oraz umówienia się na wizytę w okresie ważności Karty, a także poinformowania personelu Kliniki, że wizyta jest realizowana w ramach Programu lojalnościowego.
  2. Karta musi zostać okazana wraz z dokumentem tożsamości w recepcji, w oryginale, przed rozpoczęciem zabiegu.
  3. OK CLINIC zastrzega sobie prawo do wykluczenia określonych dni lub terminów z możliwości realizacji Karty z uzasadnionych powodów.
  4. OK CLINIC zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty umówionej w ramach Programu z ważnych przyczyn organizacyjnych lub medycznych.
  5. Recepcja jest uprawniona do weryfikacji ważności Karty przed jej realizacją.
  6. Termin zabiegu lub konsultacji umówionych w ramach Programu lojalnościowego można zmienić tylko jeden raz, nie później niż na 48 godzin przed planowanym terminem wizyty.
  7. Spóźnienie na zabieg lub konsultację umówione w ramach Programu lojalnościowego o więcej niż 10 minut jest równoznaczne z niewstawieniem się na wizytę i skutkuje utratą Karty.
  8. Nieprzyjście na umówioną wizytę skutkuje utratą Karty i brakiem możliwości ponownego skorzystania z niej.
  9. W przypadku utraty Karty lojalnościowej nie przysługuje prawo do wydania jej duplikatu.

§ 5. Oświadczenia i ograniczenia

  1. Karta lojalnościowa stanowi własność OK CLINIC.
  2. Zabrania się jej odsprzedaży, przekazywania osobom trzecim, komercjalizacji, wypożyczania oraz jakiegokolwiek jej powielania.
  3. Karta może być wykorzystywana wyłącznie przez osobę, której została wydana.
  4. Zabrania się modyfikowania, zakrywania lub usuwania jakichkolwiek informacji umieszczonych na Karcie.
  5. Karta objęta jest ochroną prawną.
  6. Karta może być używana wyłącznie zgodnie z niniejszym regulaminem.
  7. OK CLINIC ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
  8. Karta ma charakter uznaniowy i nie stanowi zobowiązania do jej wydania w przyszłości.

§ 6. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące realizacji Karty lub uczestnictwa w Programie lojalnościowym mogą być składane w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: reklamacje@klinikaotco.pl.
  2. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni roboczych od daty ich wpływu.
  3. Decyzja w sprawie reklamacji zostanie przekazana Klientowi w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 7. Postanowienia końcowe dotyczące Programu

  1. OK CLINIC zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu Programu w każdym czasie.
  2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  3. Aktualna treść regulaminu dostępna jest w recepcji OK CLINIC oraz na stronie internetowej Kliniki.

§ 8. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest OT.CO ZDROWIE Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
  2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
  3. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Programu lojalnościowego oraz Karty „EXCLUSIVE PATIENT CARD”.
  4. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich.
  5. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz wniesienia skargi do PUODO.

§ 9. Dodatkowe postanowienia końcowe

  1. OK CLINIC nie ponosi odpowiedzialności za niedopuszczenie Klienta do wykonania zabiegu w przypadku przeciwwskazań medycznych.
  2. OK CLINIC nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę Karty lojalnościowej.
  3. Niewykorzystanie Karty w terminie skutkuje utratą jej ważności.
  4. Każdy posiadacz Karty oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki.
  5. Regulamin dostępny jest w recepcji OK CLINIC oraz na stronie internetowej.
  6. OK CLINIC zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
  7. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.